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La Qualité, une politique engagée au Pass

Augmenter la satisfaction de nos visiteurs et mettre en œuvre une politique visant à accroître la qualité de nos produits et services culturels, voilà résumée la politique Qualité prônée par le Pass. Satisfaire nos visiteurs Les nombreux ouvrages traitant le sujet de la Qualité définissent cette démarche comme « l’ensemble des actions visant à garantir aux clients la conception et la mise à disposition d’un produit ou d’un service répondant